いつもバンダイナムコIDをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月20日頃より、スマホプリペイドでバンダイナムコ コインを購入された際に、キャンペーンにより付与される3%増量分が付与されない不具合が発生しております。

本不具合は、プリペイドシステム側の仕様変更に伴い発生したもので、現在も継続しており、修正に向けて対応を進めております。
修正が完了次第、改めてお知らせいたします。

なお、本不具合の対象となるお客様については確認ができているため、対象期間中にスマホプリペイドで購入されたバンダイナムコ コインの金額に応じて、付与されなかった3%増量分を順次補填いたします。
また、不具合の修正までにスマホプリペイドをご利用いただいた場合も、補填の対象となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、バンダイナムコID をよろしくお願いいたします