他社サービスから流出したID・パスワードを利用したり、辞書に載っている単語、誕生日やメールアドレスに含まれる文字列などの予測可能な文字列を組み合わたりして、お客様のアカウントに対し、第三者が不正にログインすることを指します。

不正ログインを受けると、データの盗難やシステム改変が行われることが多く、場合によっては迷惑メールやウイルスの配布、他のコンピューターへの攻撃行為などに悪用されることがあります。

また、お客様から登録いただいている情報を悪用して、他サービスの不正ログインに利用される場合もございます。

セキュリティを高めるためにも、パスワードは他のサービスと同一のものはご利用いただかないようにしてください。また、定期的にパスワードを変更してください。なお、パスワードはなるべく「意味をなさない」英数字、記号を使用した文字列を設定ください。

なお、「バンダイナムコID」では、データが盗難されないよう、お客さま情報の閲覧・編集機能においてワンタイムパスワード認証を導入し、不正ログインが行われた場合にも、容易にお客さま情報が参照されないよう対策しております。

お客様のバンダイナムコIDを使用し、ログインが実行された際に、パスワードを規定回数誤った場合、不正ログインの可能性を考慮しシステムで自動的にログインを行えなくする措置をとっております。その場合「パスワードが無効になった」旨をお客様のバンダイナムコIDにメールにて連絡させていただいております。

パスワードを再発行いただくことで、再度ご利用いただくことが可能です。こちらからパスワード再発行の手続きをお願いいたします。なお、安全にご利用いただくためにも、以前と同じパスワードはご利用いただかないようにしてください。
（https://www.bandainamcoid.com/v2/oauth2/remind）

メールアドレスの変更や、携帯キャリアの変更、PCドメインの変更などによりご登録いただいているメールアドレスがご利用いただけなくなっており、パスワードの再発行の手続きが行えない場合、ご本人様確認を行わせていただきます。

ご本人様であることが確認できましたら、バンダイナムコID事務局にて、ご申告いただいたメールアドレスへと登録情報を変更いたします。お問い合わせフォームより、下記情報を添えて「登録メールアドレスを変更する」旨ご連絡ください。

○登録アドレス失効によるご本人様確認項目

• 生年月日（記載例：19XX/01/01）
• 性別
• バンダイナムコID（ご登録のメールアドレス）
• 変更希望のメールアドレス
• ニックネーム
• バンダイナムコID登録日
• バンダイナムコID最終利用日
• 登録国名
• 利用中のサービス名
• メルマガ購読中のサービス名
• 決済利用の有無

なお、変更までの対応には、登録情報との整合性確認を行う必要があるため返信までにお時間をいただくこともございますので、ご了承くださいませ。

身に覚えのないバンダイナムコ コインの使用履歴があった場合、お客様のバンダイナムコIDは不正アクセスに遭われている可能性がありますので、可能な場合は速やかにパスワード変更をお願いします。

※バンダイナムコIDではクレジットカード情報等は保有しておりませんので流出することはございません。また、バンダイナムコIDの登録情報の一部は、暗号化して管理することで安全性を高めております。

なお、パスワードが変更されており、既にログインできない場合はお問合せフォームより、お困りの事をなるべく具体的に記載して、お問い合わせください。

また、ご利用のパソコン内にウイルスやキーロガー等が侵入し、お客様の情報が抜き取られてしまうというケースもございます。そのため、バンダイナムコIDのみならず、同じパソコン上でご利用されている各種ログインIDやパスワードに関しても危険に晒されている可能性がございます。

ご自身で自己防衛をしていただくことをお願いいたします。

お客様が「バンダイナムコID」に登録している情報すべてのことを指します。
バンダイナムコID（登録メールアドレス）、パスワード、生年月日、性別、登録国などの情報は、データ復旧時やサポート時のご本人様確認に使用することがございますので、バンダイナムコIDとパスワードは、必ずお客様による厳重な管理をお願いいたします。

1. 登録情報に相違がございますと、正しいサービス利用や、適切なサポートが行えない可能性がございます。 必ず、登録いただくお客様の正確な情報を登録くださいますようお願いいたします。
2. ネット上に登録情報を保管してしまうと、不正アクセスに遭われた際、すべての情報が流出してしまう恐れがあります。可能であれば、お手持ちのメモ帳などに記載の上、管理ください。

お客様が「自分が会員であることを認証する」ために自身で設定する『鍵』になります。
設定したパスワードを第三者に知られてしまうと、お客様のバンダイナムコIDを使用してサービスの利用をされる可能性があります。

1. セキュリティを高めるためにも、定期的にパスワードを変更してください。
2. 生年月日やキャラクター名、辞書にある単語など、推測されやすいパスワードを設定すると、「辞書攻撃」等を受ける恐れがあります。パスワードはなるべく「意味をなさない」英数字、記号を使用した文字列を設定ください。
3. バンダイナムコIDや、パスワードは家族、ご友人であっても情報開示しないようお気をつけください。
4. ご自宅以外の環境でサイト利用をされる場合は、パスワード入力の際、周りに人がいないかご確認ください。
5. バンダイナムコID以外にお客様がご利用されている他のIDで同じパスワードを利用していると、すべてのIDに被害が出てしまう恐れがあります。利用サイト毎に異なるID、パスワードの設定ください。

学校やネットカフェ、ご家族と一緒利用するパソコンのことを指します。
誤った設定でパソコンを利用すると、「バンダイナムコID」や「パスワード」の流出に繋がる恐れがあります。

1. 遊び終わったら、必ず「ログアウト」をしてください。ログアウトしないと、次にパソコンを使う人がそのまま使用してしまう可能性があります。
2. 「履歴」と「Cookie」を削除してください。なお、削除方法はお使いのパソコンにより異なります。
3. Internet Explorerのオートコンプリート機能を「無効」にしてください。なお、設定方法はお使いのパソコンにより異なります。
4. 「次回からIDの入力を省略」のチェックボックスを空にしてください。次にパソコンを使う人にログインされてしまう可能性があります。
5. デスクトップ上の「ごみ箱」を必ず空にしてください。ごみ箱に捨てただけでは、あなたの情報はパソコンに残されたままの状態です。

お客様の情報を収集するために、第三者が「バンダイナムコID事務局」になりすましてお客様へメールすることを指します。

1. 「バンダイナムコID事務局」からお客様へご連絡する際のドメインはすべて「banapassport.net」が含まれております。「banapassport.net」が含まれないアドレスから、お客様の情報収集を目的としたメールを受信した際は、返信なさらないようお願いいたします。
2. 「バンダイナムコID事務局」からお客様に対して個人情報を伺う場合は、お客様とのご連絡を経て、必要に応じて伺っております。突如、個人情報をお伺いすることはございませんので、「バンダイナムコID事務局」名義のメールであっても、お客様がお問合せを行っておらず、個人情報開示のご連絡が来た際は、返信なさらないようお願いいたします。