不正ログインに関するFAQを掲載しておりますので、ご確認ください。
他社サービスから流出したID・パスワードを利用したり、辞書に載っている単語、誕生日やメールアドレスに含まれる文字列などの予測可能な文字列を組み合わたりして、お客様のアカウントに対し、第三者が不正にログインすることを指します。
不正ログインを受けると、データの盗難やシステム改変が行われることが多く、場合によっては迷惑メールやウイルスの配布、他のコンピューターへの攻撃行為などに悪用されることがあります。
また、お客様から登録いただいている情報を悪用して、他サービスの不正ログインに利用される場合もございます。
セキュリティを高めるためにも、パスワードは他のサービスと同一のものはご利用いただかないようにしてください。また、定期的にパスワードを変更してください。なお、パスワードはなるべく「意味をなさない」英数字、記号を使用した文字列を設定ください。
なお、「バンダイナムコID」では、データが盗難されないよう、お客さま情報の閲覧・編集機能においてワンタイムパスワード認証を導入し、不正ログインが行われた場合にも、容易にお客さま情報が参照されないよう対策しております。
お客様のバンダイナムコIDを使用し、ログインが実行された際に、パスワードを規定回数誤った場合、不正ログインの可能性を考慮しシステムで自動的にログインを行えなくする措置をとっております。その場合「パスワードが無効になった」旨をお客様のバンダイナムコIDにメールにて連絡させていただいております。
パスワードを再発行いただくことで、再度ご利用いただくことが可能です。こちらからパスワード再発行の手続きをお願いいたします。なお、安全にご利用いただくためにも、以前と同じパスワードはご利用いただかないようにしてください。(https://www.bandainamcoid.com/v2/oauth2/remind)
メールアドレスの変更や、携帯キャリアの変更、PCドメインの変更などによりご登録いただいているメールアドレスがご利用いただけなくなっており、パスワードの再発行の手続きが行えない場合、ご本人様確認を行わせていただきます。
ご本人様であることが確認できましたら、バンダイナムコID事務局にて、ご申告いただいたメールアドレスへと登録情報を変更いたします。お問い合わせフォームより、下記情報を添えて「登録メールアドレスを変更する」旨ご連絡ください。
○登録アドレス失効によるご本人様確認項目
なお、変更までの対応には、登録情報との整合性確認を行う必要があるため返信までにお時間をいただくこともございますので、ご了承くださいませ。
身に覚えのないバンダイナムコ コインの使用履歴があった場合、お客様のバンダイナムコIDは不正アクセスに遭われている可能性がありますので、可能な場合は速やかにパスワード変更をお願いします。
※バンダイナムコIDではクレジットカード情報等は保有しておりませんので流出することはございません。また、バンダイナムコIDの登録情報の一部は、暗号化して管理することで安全性を高めております。
なお、パスワードが変更されており、既にログインできない場合はお問合せフォームより、お困りの事をなるべく具体的に記載して、お問い合わせください。
また、ご利用のパソコン内にウイルスやキーロガー等が侵入し、お客様の情報が抜き取られてしまうというケースもございます。そのため、バンダイナムコIDのみならず、同じパソコン上でご利用されている各種ログインIDやパスワードに関しても危険に晒されている可能性がございます。
ご自身で自己防衛をしていただくことをお願いいたします。
不正ログインを防ぐために、必ず下記をご確認くださいますようお願いいたします。
お客様が「バンダイナムコID」に登録している情報すべてのことを指します。バンダイナムコID(登録メールアドレス)、パスワード、生年月日、性別、登録国などの情報は、データ復旧時やサポート時のご本人様確認に使用することがございますので、バンダイナムコIDとパスワードは、必ずお客様による厳重な管理をお願いいたします。
お客様が「自分が会員であることを認証する」ために自身で設定する『鍵』になります。設定したパスワードを第三者に知られてしまうと、お客様のバンダイナムコIDを使用してサービスの利用をされる可能性があります。
学校やネットカフェ、ご家族と一緒利用するパソコンのことを指します。誤った設定でパソコンを利用すると、「バンダイナムコID」や「パスワード」の流出に繋がる恐れがあります。
お客様の情報を収集するために、第三者が「バンダイナムコID事務局」になりすましてお客様へメールすることを指します。